SmartNews Insights にログインできなくなりました

回答

  • 2024年2月7日以降、セキュリティ向上のため、SmartNews Insights へログインするためには、ご指定のメールアドレス宛に届く「ワンタイムパスワード」が必要になりました
  • ご指定のメールアドレスでのユーザーアカウントが存在しない場合、ログインできません。別途、当社へお問い合わせください。
  • 複数人の同時アクセスでアカウントにロックがかかる可能性があります。Adminの権限を持つアカウントで、個人のアカウントの発行をお勧めいたします。

SmartNews Insights にログインするためには、ワンタイムパスワードが必要です。
ログイン画面にて、認証されたユーザーID(ユーザーのメールアドレス)を入力すると、メールアドレスにワンタイムパスワードが送信されます。メールに記載されたワンタイムパスワードをログイン画面で入力し、ログインしてください。

ログイントラブルの解消方法

  • 入力したメールアドレス宛にワンタイムパスワードが届かない場合
    • 迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください

    • 受信拒否設定等により、メールが届かない場合があります。ドメイン指定受信などの設定画面から、「@smartnews.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

  • 「複数回の失敗が確認されました。しばらくしてからもう一度お試しください」とログイン画面に表示される場合
    • パスワードの入力ミス等により、アカウントがロックされています。ロックは24時間後に解除されます。

  • 「認証されていません」とログイン画面に表示される場合:
    • ログイン画面において「認証されていません」というメッセージが表示される場合は、入力したメールアドレスでのユーザーアカウントが存在しません。

    • 入力したメールアドレスに誤りが無いかご確認ください。

    • ログインのためのメールアドレスを変更したい場合、あるいはユーザーアカウントを新規に発行したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 「ログインしてください」とログイン画面に表示される場合
    • 一定の時間が経過すると、セキュリティ対策上、ログインセッションの有効期限が終了します。再度、ログインを試みてください。

ログインに使用できないメールアドレスについて

  • Gmailのエイリアスのメールアドレス(※)を、ユーザーIDとして指定することはできません
    • ※ Gmailのエイリアスとは、例えば「username+sn@smartnews.com」など、「@」の前の文字列に「+◯◯◯」といった半角プラス及び任意の文字列を指定したメールアドレスのことです。

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